Les bases du coaching – module 1

Réf : CPPM1

Vous souhaitez démarrer une pratique professionnelle du coaching ou adopter une posture de manager coach ? Vous avez besoin d’une carte pertinente de ce métier avec ses règles et ses embûches, ainsi qu’une démarche à suivre vous indiquant clairement quoi faire et comment faire concrètement pour être opérationnel dans l’accompagnement de votre client ou de votre collaborateur. Le processus de coaching exige la maîtrise d’outils ainsi que des qualités humaines.

Public

Consultants, managers, dirigeants, responsable RH. Toute personne souhaitant mieux accompagner le changement et contribuer au développement des individus.

Prérequis

Expérience souhaitable en management d’équipe et/ou accompagnement

Prochaine Session

• En cours de programmation

Objectifs

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

• Comprendre ce qu’est le coaching ?
• Acquérir les compétences de base du coaching
• Savoir observer, écouter, reformuler et questionner
• Accompagner ses clients ou collaborateurs dans le changement

Programme

Tour de table en début de formation

• Présentation du formateur, des objectifs de la formation, du programme, des règles de fonctionnement
• Présentation des stagiaires et recueil de leurs attentes
• Vérification des prérequis

1- Les principes du coaching

• Définition du coaching
  • Qu’est-ce que le coaching ?
  • Le coach c’est… Un coach ce n’est pas…
  • Histoire du coaching
  • A qui s’adresse le coaching ?
  • Les différents types de coaching
  • Quelle est la différence entre coaching et psychothérapie ?

• L’éthique du coaching, le contrat de coaching (personnel, en entreprise)

• Les 7 questions sur le coaching
  • Que fait un coach ?
  • Quelles sont ses compétences de base, les fondamentaux ?
  • Quel type de conversation a un coach avec un client ?
  • Quelle est l’attitude du coach ?
  • Le niveau d’orientation du coach ?
  • La notion d’objectifs quantifiable
  • Qu’est-ce qu’un coach veut développer chez un client ?

• La conception de l’apprentissage : l’amélioration continue (le principe du Kaisen)

• Posture du coach :
  position haute, position basse

• Les 10 croyances clés du coaching

2- Les compétences de base du coach

• Attentes positives

• Ecoute
  • Les exigences de l’écoute
  • Les différents types d’écoute
  • Les obstacles à l’écoute
  • Le silence
  • Les attitudes de PORTER

• Questionnement
  • But du questionnement,
  • Différents types de question
  • Les questions puissantes
  • La question à 2000 euros

• Reformulation
  • Qu’est-ce que la reformulation ?
  • A quoi elle sert ?
  • Quand reformuler ?
  • Comment reformuler ?

• Feed-back
  • Les différents types de feed-back

• Cadrage et recadrage
  • Interrompre
    • Les diversions
    • Le délayage
    • Le parasitage
  • Poser des règles
    • Leurs raisons d’être
    • Caractéristiques des règles
    • Quand édicter une règle du jeu ?
    • Comment édicter une règle du jeu ?
  • Faire des demandes
    • Comment faire ?

3- L’entretien de coaching

• Modèle de déroulement d’entretien
  • Situation souhaitée l’objectif
  • Situation présente : la réalité
  • La recherche d’options
  • La décision d’action
  • Le suivi

Tour de table en fin de formation : conclusion de la formation, évaluation

• Synthèse des points clés
• Feed-back selon les attentes
• Plan personnel de progression
• Évaluation de la formation

Durée

4 jours soit 28 heures

Tarif inter-entreprises

1 480 € HT